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          綠盾文件加密系統常見問題解答


              對企業用戶上文件加密系統,因為跟客戶的使用場景和網絡環境有較大的關聯性,包括網絡結構,是否跨區域,是常規的內網電腦加密,還是需要跟其他管理系統比如OA,ERP,PDM等集成,使得上圖文檔加密系統需要關注的東西不一樣,同時各種加密系統的易用性各不一樣,以下是綠盾文件加密常見問題一些說明。
           

           文件加密


          1.無線網絡能否加密和監控?
              可以。和有線網絡是一樣的。各臺無線計算機之間的通信是通過無線網卡和無線路由器解決的,和有線網絡一樣,只需要在終端計算機上安裝綠盾終端就可,一樣可以保護文件和監控終端。

          2. 是否支持移動端?

              支持蘋果、安卓系統移動審批。

          3.如果有資料需要外發但是又被加密了怎么辦?
             如果有資料需要外發,可以把該資料傳到管理員指定的一臺終端計算機(該終端設置為只解密不加密權限,在控制臺里的“終端操作員”選項中的終端類型那設置),在這臺終端計算機上將該資料另存一份,則另存后的文件是不加密的可用于外發,具體可以查看使用說明中的“終端類型”。

          4.如果有員工需要帶筆記本計算機出差或者回家工作需要使用加密文檔怎么辦?
               綠盾信息安全軟件提供的離線策略就是出于該情況考慮的:筆記本離開該網絡環境后,可以根據實際需要授權若干天的離線策略,在授權期間可以使用任何加密文件(注:如果將加密文檔拷出仍為密文),但是在超過授權日期以后,就無法使用加密文件了。如果需要延長離線時間,需要重新向系統管理員進行申請。(導入和生成離線策略請參考說明文檔)

          5.綠盾都對什么類型文件進行保護?
               支持各種文檔類型進行保護,且可以根據用戶的特殊需求,定制開發對其他文件格式的加密保護。

          6.綠盾的監控記錄占用服務器的硬盤空間大不大?
              綠盾的監控資料主要包括:屏幕錄像、文件操作記錄、聊天內容、其它記錄(包括窗口切換記錄、程序開關記錄)。如果保存終端計算機的屏幕錄像,監控一臺終端一天(8到10小時)的記錄大約占80M-100M的硬盤。如果過濾了終端計算機的屏幕錄像,監控一臺終端一天(8到10小時)的記錄大約在2到10M左右。

          7.多網段(多VLAN)和VPN的網絡環境有影響嗎?
                沒影響,和普通的網絡是一樣的,如果是多網段的情況要保證所有網段都能和綠盾服務端計算機進行物理連接。

          8.綠盾支持什么操作系統?
               綠盾支持windows、IOS 、Linux 操作系統。

          9.綠盾是否可以控制異地的終端計算機?
               可以,但是要求各地網絡通過VPN相連;或者服務端處有固定的外網IP,即只需要在服務端網內的路由器做個端口映射,把路由器的20081端口映射到綠盾服務端計算機的20081端口即可。

          10. 一個局域網內可以運行幾個服務器?無論正式版或試用版.
             綠盾支持一個局域網安裝多個服務端。

          11.下載來裝好后只有5用戶的15天試用,如何開通多用戶的試用呢?
              需要多用戶試用可以聯系我們的在線商務支持QQ或直接撥打商務支持電話,可以給予開通多用戶的試用。(在線支持QQ和支持電話請看官方網站)

          12.為什么重新安裝服務端后再次注冊提示注冊失???
              如果用戶注冊時沒有把購買軟件附帶的軟件狗(類似U盤的硬件)插在服務端計算機上,或者軟件狗損壞了就會導致注冊失?。ňG盾的注冊需要通過軟件狗認證)。如果遇到軟件狗損壞的情況請聯系我們的在線支持QQ或者撥打支持電話尋求幫助。(在線支持QQ和支持電話請看官方網站)

          13.可否監視文件的的操作記錄?
               可以監視文件的打開、編輯、創建、拷貝(含源文件的路徑,拷貝的目的路徑)、刪除等操作,包括操作文件的時間、操作文件的路徑(U盤、網上鄰居、本地磁盤)、操作文件的終端用戶名等信息

          14.當有筆記本計算機的終端用戶將計算機帶回家后還受綠盾軟件限制嗎?是否還可以監控呢?
              裝了終端的筆記本計算機,即使離開了服務端所在的局域網,仍然受到設置好的控制規則限制,且終端再次接入公司網絡后會將離開這段時間的監控記錄自動上傳到服務端。

          15、為什么安裝綠盾終端的時候提示無法連接通信服務器請檢查IP地址是否正確
                原因:安裝終端的時候會提示需要輸入綠盾服務端的IP,如果輸入的IP計算機上沒有綠盾服務端就會提示無法連接通信服務器,也可能是綠盾服務端計算機的防火墻阻止了,把防火墻關掉,等安裝完終端后再開啟防火墻。

          16、控制臺無法登錄服務器如何解決?
              原因:如果服務端在本計算機上,那么可能是服務端程序還沒有啟動;如果服務端不在本計算機上,基本上是因為服務端計算機防火墻導致,關閉服務端的防火墻就可以了。

          17、.安裝綠盾終端的時候無法輸入服務端的IP如何解決(輸入服務端IP的地方無法更改)
              原因:這種情況說明該終端計算機已經安裝過了綠盾終端(安裝時無法更改的指向服務端的IP地址即為安裝時指向的服務端),需要先把該終端卸載后再安裝才可更改指向服務端的IP。

          18、安裝綠盾終端是否會被殺毒軟件查殺。
               原因:我們并沒有使用任何的病毒技術,安裝時候由于需要寫注冊表和創建系統服務等工作,安裝過程中所有防火墻或者主動防御軟件的提示需要選擇允許并加入信任程序或者選擇不再提示即可。

          19、 為什么控制臺里用戶接口上的終端用戶的圖標出現紅色“+”號。
               原因:可能是終端計算機的防火墻阻止了終端與服務端的通信,使終端無法連接到服務端,所以在控制臺用該終端用戶的圖標顯示為紅色“+”號,將終端計算機上的防火墻關了之后就可以了;當綠盾終端的版本太低和綠盾服務端的版本不匹配時也有可能會導致終端和服務端無法正常通信,使控制臺中該終端用戶圖標顯示為紅色“+”號,只要將終端升級就可以了。

           

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